Trocas e Devoluções

Arrependimento da Compra: O cliente tem garantido por Lei, o prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto para desistir de sua compra. Nesse caso, o cliente poderá optar pelo reembolso ou pela troca por outro produto de espécie ou modelo diferente que esteja disponível em nosso site, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver. Ressaltamos que o frete de devolução e o de reenvio (se for o caso) fica por conta da loja na primeira troca

Defeitos no produto: Uma vez que o vício e/ou defeito sejam comprovados, o cliente também poderá optar pelo ressarcimento da compra ou pela troca por outro produto ou modelo diferente, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver. Em caso de defeitos, o frete de devolução e de reenvio fica por conta da Tees. 

Reembolsos: O valor dos produtos adquiridos, quando admitido reembolso (arrependimento e defeito não ocasionado por mau uso ou armazenamento incorreto ou inapropriado), será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na ocasião da compra. No caso do PagSeguro na modalidade cartão de crédito, realizaremos o estorno da venda, caso esteja no prazo, e caso não esteja, solicitaremos ao cliente os dados bancários para que possamos realizar o reembolso através de transferência bancária. 

 

Todo o procedimento de troca será realizado através do e-mail TROCASTEESONLINE@GMAIL.COM, no corpo do email deverá ser identificado o número do pedido.   

Todas as trocas serão primeiro recebidas por nossa equipe, analisada no prazo de até 3 dias úteis. Após verificação, o reembolso ou troca será liberado, todas as informações serão passadas via e-mail.

 

CONDIÇÕES DAS PEÇAS PARA DEVOLUÇÕES E TROCAS: 

1. NÃO TROCAMOS PEÇAS BRANCAS (EXCETO COM DEFEITO DE FÁBRICA ATESTADO) 

2. A peça deverá estar com etiquetas e acessórios, conforme foram recebidas. 

3. Deverá estar na embalagem original ou embalagem igualmente adequada para transporte. 

4. Não poderá ter sido lavada. 

5. Não poderá ter marcas de uso, tais como, machas e odores.